Avaliação do Nível de Informações Disponibilizadas nos Portais dos Departamentos Estaduais de Trânsito

Sobre o relatório

Como citar

ONSV; CLP e UFPR (2024). Avaliação do Nível de Informações Disponibilizadas nos Portais dos Departamentos Estaduais de Trânsito – DETRANs. Observatório Nacional de Segurança Viária, Centro de Liderança Pública e Universidade Federal do Paraná. Disponível em: ____ .

Licença de uso

Avaliação do Nível de Informações Disponibilizadas nos Portais dos Departamentos Estaduais de Trânsito – DETRANs © 2024 por Observatório Nacional de Segurança Viária está licenciada sob CC BY-NC 4.0. Para ver uma cópia desta licença, acesse https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ .

Código livre e aberto

Todo o processo metodológico de coleta, transformação e visualização dos dados presentes nesse relatório estão disponíveis no repositório https://github.com/ONSV/revisao-detrans .

1 Introdução

1.1 Objetivo

O presente documento tem por objetivo apresentar uma avaliação do nível de informações disponibilizadas nos portais (sítios eletrônicos) dos DETRANs (Departamentos Estaduais de Trânsito) de todas as unidades da federação brasileiras.

Os DETRANs, por sua atuação, trabalham com um grande número de informações relevantes para a gestão do trânsito no país, tendo muitas delas, além do teor formal e burocrático, uma grande utilidade para avaliações no âmbito da segurança viária, tais como: infrações de trânsito, sinistros de trânsito, e habilitação, entre outros.

Nesse sentido, este documento busca apresentar uma análise da situação de cada DETRAN, permitindo obter um panorama de como essas instituições trabalham e disponibilizam informações de interesse social. Além da introdução, o documento compõe-se das seguintes seções: Seção 2, com as consultas preliminares, pontuação e critérios estabelecidos; e Seção 3, com a pontuação geral em cada categoria analisada, com a evolução das notas resultantes ao longo dos anos e com os exemplos de boas práticas encontradas nos sítios eletrônicos.

1.2 Atribuições do DETRAN

De acordo com o CTB (Código de Trânsito Brasileiro), são competências do DETRAN o planejamento, coordenação, execução e controle relacionados às seguintes áreas: habilitação de condutores, veículos, fiscalização de trânsito, estatísticas e educação para o trânsito.

Na habilitação de condutores, cabe ao DETRAN realizar e controlar o processo de formação, reciclagem e suspensão dos condutores, assim como a expedição e cassação da Licença de Aprendizagem, Permissão para Dirigir e CNH.

Em relação aos veículos, compete ao DETRAN o seu registro, emplacamento, licenciamento e a expedição do seu Certificado de Registro e Licenciamento Anual.

Na área de fiscalização, o DETRAN deve fazer cumprir a legislação e as normas de trânsito, sendo responsável pela autuação e aplicação de medidas administrativas cabíveis pelas infrações previstas no Código de Trânsito Brasileiro.

Em relação a educação para o trânsito, é responsabilidade do DETRAN a promoção e participação de projetos de educação e segurança no trânsito. Por fim, coleta de dados estatísticos e a elaboração de estudos sobre acidentes de trânsito e suas causas também devem ser cumpridos pelo DETRAN.

1.3 Versão anterior

Este trabalho é uma segunda versão do relatório publicado em 2020 pelo Observatório Nacional de Segurança Viária, que virou uma comunicação técnica publicada no segundo Simpósio de Transportes do Paraná (STPR), também em 2020 (SANTOS; BASTOS; GARONCE, 2020). A elaboração de uma nova versão ira possibilitar a evolução dos portais dos DETRANs de cada estado.

2 Métodos

2.1 Consultas Preliminares

O estudo foi realizado por meio do acesso dos sites dos DETRANs de cada estado brasileiro a fim de averiguar a existência de dados estatíticos sobre a frota veicular, condutores habilitados, infrações e sinistros de trânsito. Também foram avaliados a existência de informações relacionadas à educação para o trânsito (campanhas, material educativo, regras de trânsito, etc.), dados quantitivos do atendimento ao público pelo departamento, disponibilidade de canais de atendimento e dados informativos sobre os centros de formação de condutores do estado em questão. A Tabela 1 demonstra os resultados de uma consulta preliminar destes portais:

Tabela 1

2.2 Critérios de Avaliação

A partir das categorias anteriormente discutidas, critérios de avaliação foram estabelecidos para quantificar a disponibilidade de dados e informações de cada um dos DETRANs. Assim sendo, são concedidos níveis de desempenho que equivalem a pontuações para cada um dos critérios aferidos:

Melhor Prática - Nota 10;
Prática Intermediária - Nota 6,7;
Prática Inicial - Nota 3,3 e;
Prática Ausente - Nota 0.

A avaliação dos dados estatísticos da frota veicular, condutores habilitados, infrações e sinistros de trânsito se baseou nos critérios de periodicidade (quantidade de anos disponíveis), interatividade (tipo de arquivos ou informações disponíveis) e nível de desagregação (quantidade de variáveis disponíveis para análise).

A periodicidade foi avaliada em:

Melhor: Quando há um máximo de 2 anos de atraso em relação ao ano atual para o dado mais recente e mais de 5 anos de dados disponíves;
Intermediária: Máximo de 2 anos de atraso ou menos de 5 anos disponíveis e;
Inicial: 3+ anos de atraso e menos de 5 anos disponíveis.

Neste contexto, para um estado ser situado como Melhor, por exemplo, seria necessário ter mais de 5 anos disponíveis e seu dado mais recente ser de, no mínino, 2022.

A interatividade foi avaliada em:

Melhor: Possui dados disponibilizados em relatórios interativos ou dashboards para consultas dinâmicas;
Intermediária: Dados disponibilizados em arquivos de planinhas (como .xls, .xlsx e .ods) de editores como Microsoft Excel, Google Sheets e LibreOffice Calc, e;
Inicial: Dados disponibilizados apenas como texto na página ou arquivos de texto (.txt, .csv, etc.).

O nível de desagregação foi avaliado em:

Melhor: Quantidade grande de variáveis;
Intermediário: Quantidade média de variáveis e;
Inicial: Quantidade baixa de variáveis.

A relação destes critérios está ilustrada na Tabela 2:

Tabela 2: Critérios de avaliação para frota, condutores habilitados, infrações e sinistros

Categoria	Periodicidade	Interatividade	Nível de desagregação	Notas
Frota	3+ anos de atraso e < 5 anos	Texto	1 a 2 desagregações	3,3
	2 anos de atraso ou < 5 anos	Planilha	3 a 4 desagregações	6,7
	2 anos de atraso e > 5 anos	Interativo	5+ desagregações	10,0
Condutores	3+ anos de atraso e < 5 anos	Texto	1 a 2 desagregações	3,3
	2 anos de atraso ou < 5 anos	Planilha	3 a 4 desagregações	6,7
	2 anos de atraso e > 5 anos	Interativo	5+ desagregações	10,0
Infrações	3+ anos de atraso e < 5 anos	Texto	1 desagregação	3,3
	2 anos de atraso ou < 5 anos	Planilha	2 desagregações	6,7
	2 anos de atraso e > 5 anos	Interativo	3+ desagregações	10,0
Sinistros	3+ anos de atraso e < 5 anos	Texto	1 a 5 desagregações	3,3
	2 anos de atraso ou < 5 anos	Planilha	6 a 10 desagregações	6,7
	2 anos de atraso e > 5 anos	Interativo	11+ desagregações	10,0

As informações sobre o atendimento ao público, educação para o trânsito e CFCs foram aferidas com outros critérios mais específicos por não se tratarem de dados estritamente estatísticos, exigindo uma mudança na abordagem de avaliação. As Tabelas 3, 4 e 5 demonstram os critérios para cada um destes casos:

Tabela 3: Critérios de avaliação para atendimento ao público

Estatísticas	Canais de atendimento	Notas
3+ anos de atraso e < 5 anos	Atendimento por telefone	3,3
2 anos de atraso ou < 5 anos	Atendimento por telefone e e-mail	6,7
2 anos de atraso e > 5 anos	Atendimento por telefone, e-mail e mensagem	10,0

Tabela 4: Critérios de avaliação para conteúdo educativo

Conteúdos didáticos	Divulgação de atividades
Dicas, sugestões de leitura, cartilhas, orientações gerais e cadernos pedagógicos.	Cursos, palestras, ações, projetos e campanhas.

Tabela 5: Critérios de avaliação para informações sobre CFCs

Lista sobre CFCs credenciados	Notas
Quantidade de CFCs no estado	3,3
Lista completa dos CFCs	6,7
Informações adicionais sobre o índice de aprovação dos alunos, quais CFCs possuem simuladores de direção, número de habilitados e informações sobre o credenciamento.	10,0

3 Resultados

3.1 Frota de Veículos

Primeiramente, os dados de frota de veículos, condutores habilitados, infrações e sinistros são analisados conforme os três critérios de avaliação anteriormente vistos na Tabela 2. No caso da frota, o nível de desagregação considera as variáveis de ano de fabricação do veículo, categoria (particular, aluguel, etc.), combustível, espécie (passageiro, carga, etc.), procedência (nacional ou estrangeira) e tipo de veículo.

A Tabela 6 aponta a qualidade dos dados estatísticos da frota veicular como fornecidos pelos portais dos DETRANs, assim como a nota média para estes critérios. A periodicidade aparenta ser o critério de melhor performance na maior parte dos departamentos para esta categoria.

Tabela 6

3.2 Condutores Habilitados

A Tabela 7 mostra o desempenho dos DETRANs na disponibilização de dados de condutores habilitados, visto que neste caso as variáveis de desagregação compreendem a categoria da habilitação, sexo, opção de doador, situação (provisória ou definitiva), idade do condutor e tempo de habilitação. Novamente, a periodicidade e a interatividade são os critérios com maior e menor performance geral respectivamente.

Tabela 7

Figura 1: Resultados da categoria “Condutores Habilitados”

3.3 CFCs

Devido ao fato da avaliação dos CFCs ser efetuada a partir de um único critério de avaliação, como indica a Tabela 5, as notas para cada estado estão ilustradas na Tabela 8 em pontuações qualitativas:

Tabela 8: Resultados da categoria “CFCs”

Região	UF	Lista de CFCs	Nota Média
Sul	RS	Intermediário	6,7
	SC	Intermediário	6,7
	PR	Melhor	10,0
Sudeste	SP	Melhor	10,0
	RJ	Melhor	10,0
	MG	Intermediário	6,7
	ES	Melhor	10,0
Norte	RO	Ausente	0,0
	AC	Intermediário	6,7
	AM	Intermediário	6,7
	AP	Melhor	10,0
	PA	Ausente	0,0
	TO	Intermediário	6,7
	RR	Intermediário	6,7
Nordeste	SE	Melhor	10,0
	RN	Ausente	0,0
	PE	Intermediário	6,7
	CE	Melhor	10,0
	AL	Melhor	10,0
	MA	Intermediário	6,7
	PB	Intermediário	6,7
	BA	Intermediário	6,7
	PI	Intermediário	6,7
Centro-Oeste	GO	Melhor	10,0
	MS	Intermediário	6,7
	MT	Intermediário	6,7
	DF	Intermediário	6,7

Observa-se na Figura 2 a predominância do desempenho intermediário nestes dados. Há também uma clara ausência de DETRANs com Prática Inicial:

Figura 2: Resultados da categoria “CFCs”

3.4 Infrações

A Tabela 9 contém os resultados das consultas de dados sobre infrações, também utilizando de classificações qualitativas relacionadas a uma nota média final. Neste caso, a desagregação considerou a divisão por artigo de infração, grupo de infração (circulação, estacionamento, etc.), natureza (grave, leve, etc.), instrumento de autuação, local de autuação, faixa etária do condutor infrator, sexo do condutor infrator, por responsável (condutor ou proprietário) e exercício de atividade remunerada ou não do infrator.

Tabela 9: Resultados da categoria “Infrações”

Região	UF	Periodicidade	Interatividade	Nível de desagregação	Nota Média
Sul	RS	Melhor	Intermediário	Melhor	8,9
	SC	Intermediário	Melhor	Melhor	8,9
	PR	Melhor	Inicial	Melhor	7,8
Sudeste	SP	Melhor	Intermediário	Melhor	8,9
	RJ	Melhor	Melhor	Intermediário	8,9
	MG	Melhor	Inicial	Inicial	5,5
	ES	Melhor	Inicial	Melhor	7,8
Norte	RO	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	AC	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	AM	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	AP	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	PA	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	TO	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	RR	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
Nordeste	SE	Melhor	Melhor	Melhor	10,0
	RN	Melhor	Inicial	Melhor	7,8
	PE	Inicial	Intermediário	Melhor	6,7
	CE	Ausente	Inicial	Inicial	2,2
	AL	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	MA	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	PB	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	BA	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	PI	Inicial	Inicial	Inicial	3,3
Centro-Oeste	GO	Intermediário	Melhor	Melhor	8,9
	MS	Melhor	Melhor	Melhor	10,0
	MT	Melhor	Inicial	Melhor	7,8
	DF	Ausente	Ausente	Ausente	0,0

A tabela anterior e a Figura 3 demonstram uma escassez de dados especificamente nos DETRANs da Região Norte e em alguns DETRANs do Nordeste.

Figura 3: Resultados da categoria “Infrações”

3.5 Sinistros de Trânsito

Os sinistros de trânsito são avaliados também de acordo com a Tabela 2, com suas classificações finais e notas médias apresentadas na Tabela 10. Entende-se como variáveis para a desagregação desta categoria a gravidade do sinistro (fatal ou não), período (dia ou noite), área (urbana ou rural), natureza (atropelamento, choque, etc.), dias da semana, horário, sexo da vítima e/ou do condutor, faixa etária da vítima e/ou do condutor, tipo da vítima e/ou do condutor (ciclista, pedestre, etc.), categoria do condutor (habilitado, inabilitado, etc.), tempo de habilitação do condutor e espécie do veículo envolvido (automóvel, bicicleta, etc.).

Tabela 10: Resultados da categoria “Sinistros”

Região	UF	Periodicidade	Interatividade	Nível de desagregação	Nota Média
Sul	RS	Melhor	Intermediário	Intermediário	7,8
	SC	Intermediário	Melhor	Inicial	6,7
	PR	Melhor	Inicial	Melhor	7,8
Sudeste	SP	Melhor	Intermediário	Intermediário	7,8
	RJ	Intermediário	Inicial	Intermediário	5,6
	MG	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	ES	Inicial	Inicial	Intermediário	4,4
Norte	RO	Melhor	Melhor	Melhor	10,0
	AC	Ausente	Inicial	Inicial	2,2
	AM	Inicial	Inicial	Inicial	3,3
	AP	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	PA	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	TO	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	RR	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
Nordeste	SE	Melhor	Melhor	Melhor	10,0
	RN	Inicial	Inicial	Intermediário	4,4
	PE	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	CE	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	AL	Intermediário	Melhor	Melhor	8,9
	MA	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	PB	Inicial	Inicial	Ausente	2,2
	BA	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	PI	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
Centro-Oeste	GO	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	MS	Ausente	Ausente	Ausente	0,0
	MT	Melhor	Inicial	Inicial	5,5
	DF	Melhor	Inicial	Inicial	5,5

A Figura 4 demonstra uma carência de informações de sinistros em uma grande parcela dos departamentos, sendo a categoria de dado estatístico com maior déficit nos portais de acesso à informação.

Figura 4: Resultados da categoria “Sinistros”

3.6 Educação para o Trânsito

As consultas para informações de educação para o trânsito estão apresentadas na Tabela 11, com pontações atribuídas conforme os critérios de avaliação da Tabela 4.

Tabela 11: Resultados da categoria “Educação para o Trânsito”

Região	UF	Conteúdos didáticos	Divulgação de atividades	Nota Média
Sul	RS	Melhor	Melhor	10,0
	SC	Inicial	Inicial	3,3
	PR	Melhor	Melhor	10,0
Sudeste	SP	Intermediário	Melhor	8,3
	RJ	Melhor	Melhor	10,0
	MG	Melhor	Melhor	10,0
	ES	Intermediário	Intermediário	6,7
Norte	RO	Inicial	Ausente	1,6
	AC	Melhor	Melhor	10,0
	AM	Melhor	Melhor	10,0
	AP	Intermediário	Intermediário	6,7
	PA	Melhor	Melhor	10,0
	TO	Inicial	Intermediário	5,0
	RR	Inicial	Inicial	3,3
Nordeste	SE	Melhor	Melhor	10,0
	RN	Intermediário	Intermediário	6,7
	PE	Melhor	Melhor	10,0
	CE	Intermediário	Intermediário	6,7
	AL	Inicial	Inicial	3,3
	MA	Intermediário	Melhor	8,3
	PB	Inicial	Inicial	3,3
	BA	Inicial	Intermediário	5,0
	PI	Inicial	Intermediário	5,0
Centro-Oeste	GO	Intermediário	Inicial	5,0
	MS	Melhor	Melhor	10,0
	MT	Melhor	Intermediário	8,3
	DF	Melhor	Melhor	10,0

A Figura 5 demonstra como a maioria dos departamentos estaduais possui disponibilidade adequada de conteúdos didáticos e atividades educativas para o trânsito.

Figura 5: Resultados da categoria “Educação para o Trânsito”

3.7 Atendimento ao público

Os resultados das consultas sobre o atendimento ao público estão apresentados na Tabela 12. É notável a ausência de estatísticas de atendimento para a maioria dos DETRANs.

Tabela 12: Resultados da categoria “Atendimento ao Público”

Região	UF	Estatísticas de atendimento	Canais de atendimento	Nota Média
Sul	RS	Presente	Melhor	10,0
	SC	Ausente	Melhor	5,0
	PR	Ausente	Melhor	5,0
Sudeste	SP	Presente	Melhor	10,0
	RJ	Ausente	Melhor	5,0
	MG	Presente	Melhor	10,0
	ES	Ausente	Intermediário	3,4
Norte	RO	Ausente	Intermediário	3,4
	AC	Ausente	Inicial	1,6
	AM	Ausente	Intermediário	3,4
	AP	Ausente	Inicial	1,6
	PA	Ausente	Melhor	5,0
	TO	Ausente	Melhor	5,0
	RR	Ausente	Inicial	1,6
Nordeste	SE	Presente	Intermediário	8,3
	RN	Ausente	Melhor	5,0
	PE	Ausente	Intermediário	3,4
	CE	Ausente	Melhor	5,0
	AL	Ausente	Intermediário	3,4
	MA	Ausente	Intermediário	3,4
	PB	Ausente	Inicial	1,6
	BA	Ausente	Intermediário	3,4
	PI	Ausente	Inicial	1,6
Centro-Oeste	GO	Ausente	Intermediário	3,4
	MS	Ausente	Melhor	5,0
	MT	Presente	Intermediário	8,3
	DF	Ausente	Intermediário	3,4

A Figura 6 apresenta as notas médias para todos os estados em relação ao atendimento ao público.

Figura 6: Resultados da categoria “Atendimento ao Público”

3.8 Evolução dos Resultados

As pontuações finais calculadas para a avaliação das informações disponibilizadas nos portais dos DETRANs de 2024 permite não apenas identificar os departamentos de melhor performance conforme os critérios de avaliação estabelecidos, mas também averiguar como progrediram ou regrediram em relação à avaliação de 2020, como visto na Figura 7.

Figura 7: Evolução dos resultados finais entre 2020 e 2024

Em 2024, houve uma progressão majoritariamente positiva para os DETRANs. Considerando os departamentos que obtiveram notas maiores que 7, estão em destaque:

Sergipe - 9,61;
São Paulo - 8,98;
Rio Grande do Sul - 8,74;
Paraná - 7,85 e;
Rio de Janeiro - 7,7.

A Figura 8 apresenta um mapa de comparação das pontuações finais de todos estados.

Figura 8: Notas finais para DETRANs em 2020 e 2024

O resultado final de todas as consultas efetuadas, bem como os valores médios para cada categoria de dado acessado e a variação percentual das notas finais podem ser observados na Tabela 13, em ordem descendente das pontuações atribuídas em 2024.

Tabela 13: Resultados finais das consultas para 2024

	Frota veicular	Condutores habilitados	Infrações	Sinistros	Atendimento ao público	Educação para o trânsito	CFCs	Nota 2020	Nota 2024	Variação
SE	10,00	8,90	10,00	10,00	8,35	10,00	10,00	7,46	9,61	28,80%
SP	8,90	8,90	8,90	7,80	10,00	8,35	10,00	7,62	8,98	17,79%
RS	8,90	8,90	8,90	7,80	10,00	10,00	6,70	7,54	8,74	15,93%
PR	7,77	6,67	7,77	7,77	5,00	10,00	10,00	7,54	7,85	4,19%
RJ	10,00	4,43	8,90	5,57	5,00	10,00	10,00	5,79	7,70	32,90%
SC	8,90	8,90	8,90	6,67	5,00	3,30	6,70	4,60	6,91	50,21%
MT	5,53	5,53	7,77	5,53	8,35	8,35	6,70	5,63	6,82	21,13%
MS	8,90	6,67	10,00	0,00	5,00	10,00	6,70	5,87	6,75	15,00%
ES	7,77	5,53	7,77	4,43	3,35	6,70	10,00	6,66	6,51	−2,32%
GO	8,90	8,90	8,90	0,00	3,35	5,00	10,00	7,22	6,44	−10,91%
PE	8,90	8,90	6,67	0,00	3,35	10,00	6,70	4,60	6,36	38,11%
MG	5,53	5,53	5,53	0,00	10,00	10,00	6,70	5,47	6,19	13,09%
RN	7,77	7,77	7,77	4,43	5,00	6,70	0,00	4,76	5,63	18,38%
CE	6,67	6,67	2,20	0,00	5,00	6,70	10,00	2,85	5,32	86,48%
DF	5,53	5,53	0,00	5,53	3,35	10,00	6,70	5,39	5,24	−2,87%
RO	10,00	10,00	0,00	10,00	3,35	1,65	0,00	6,75	5,00	−25,88%
AL	7,77	0,00	0,00	8,90	3,35	3,30	10,00	5,31	4,76	−10,44%
AM	3,30	3,30	0,00	3,30	3,35	10,00	6,70	2,38	4,28	79,70%
MA	8,90	0,00	0,00	0,00	3,35	8,35	6,70	4,05	3,90	−3,65%
AC	3,30	3,30	0,00	2,20	1,65	10,00	6,70	2,30	3,88	68,63%
PB	5,53	5,53	0,00	2,20	1,65	3,30	6,70	2,77	3,56	28,44%
BA	3,30	3,30	0,00	0,00	3,35	5,00	6,70	0,48	3,09	549,50%
AP	0,00	0,00	0,00	0,00	1,65	6,70	10,00	4,12	2,62	−36,33%
TO	0,00	0,00	0,00	0,00	5,00	5,00	6,70	2,94	2,39	−18,80%
PI	0,00	0,00	3,30	0,00	1,65	5,00	6,70	3,96	2,38	−39,92%
PA	0,00	0,00	0,00	0,00	5,00	10,00	0,00	2,62	2,14	−18,18%
RR	0,00	0,00	0,00	0,00	1,65	3,30	6,70	4,28	1,66	−61,12%

3.9 Boas Práticas

Esta seção é dedicada a salientar alguns exemplos de boas práticas adotadas por DETRANs a fim de demonstrar alguns costumes que podem aperfeiçoar o desempenho dos portais em geral. A escolha das menções nesta seção foi promovida em relação às maiores notas encontradas no estudo.

3.9.1 Frota - Detran RJ

A Figura 9 demonstra um gerenciador de tabelas disponível no portal do Detran RJ, que apesar de não conter gráficos ou visualizações sobre os dados, possui um extenso intervalo temporal e um alto nível de desagregação das variáveis, fornecidos de forma interativa com filtros e tabelas dinâmicas.

Figura 9: Gerenciador de Tabelas do Detran RJ.
Fonte: https://www.detran.rj.gov.br/_estatisticas.veiculos/index.asp

3.9.2 Condutores - Detran RO

Na Figura 10, o Detran RO disponibiliza os dados em um dashboard, ou relatório interativo, com filtros e gráficos dinâmicos para a visualização dos dados fornecidos, sendo implementado no software Power BI. O uso de programas de análise de dados para geração de relatórios interativos, como Tableau, Google Looker Studio e o anteriormente citado Microsoft Power BI, é uma prática muito recomendada aos departamentos em geral.

Figura 10: Dashboard de dados de condutores habilitados do Detran RO
Fonte: https://www.detran.ro.gov.br/post/43/2023/9/12/anuario-estatistico-condutores-habilitados/

3.9.3 Infrações - Detran MS

Como anteriormente citado, uma boa prática para demonstração dos dados é a geração de dashboards através de programas de análise de dados. Na Figura 11, o Detran MS incorpora em seu portal visualizações dinâmicas criadas em Tableau.

Figura 11: Dashboard de infrações do Detran MS.
Fonte: http://www.paineis.detran.ms.gov.br/Infracoes.html

3.9.4 Sinistros - Detran SE

O Detran SE disponibiliza uma grande quantidade de níveis de desagregação, como visto na Figura 12.

Figura 12: Página de estatísticas de sinistros do Detran SE.
Fonte: https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/acidentes#gsc.tab=0

Seus dados são apresentados em tabelas dinâmicas, com filtros e um extenso intervalo temporal, como apresenta a Figura 13.

Figura 13: Exemplo de tabela dinâmica do Detran SE.
Fonte: https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/acidentes/boat_001#gsc.tab=0

3.9.5 Atendimento ao Público - Detran SP

Além de providenciar contato por telefone, e-mail e mensagem via WhatsApp, o serviço de atendimento do Detran SP oferece a possibilidade de registrar manifestações personalizadas pelo próprio portal (Figura 14) e aplicativos para auxílio ao público (Figura 15).

Figura 14: Serviço de atendimento pelo portal do Detran SP.
Fonte: https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/canaisdecomunicacao

Figura 15: Aplicativos do portal do Detran SP.
Fonte: https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/cidadao/appsdetran

3.9.6 Educação para o Trânsito - Detran PR

A Figura 16 apresenta o portal educativo do Detran PR, que dispõe de uma grande variedade de materiais e divulgações sobre a educação e conscientização para o trânsito disponíveis em diversos formatos digitais, como vídeos, cursos EaD, podcasts, entre outros.

Figura 16: Portal de educação do Detran PR.
Fonte: https://www.detraneduca.pr.gov.br/

3.9.7 CFCs - Detran PR

O Detran PR também possui em seu portal tabelas interativas para a consulta de CFCs de forma dinâmica e eficiente, como demonstrado na Figura 17.

Figura 17: Lista de CFCs/Instituições do Detran PR.
Fonte: https://www.detran.pr.gov.br/Pagina/CFCInstituicoes-Cursos-de-Capacitacao-e-Especializados

Apêndice - Links acessados

Os links de acesso às informações consultadas estão disponíves na Tabela 14:

Tabela 14: Tabela de links de acesso

	Links de acesso para informações
Sergipe
Frota	https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/veiculos#gsc.tab=0
Condutores	https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/habilitacao#gsc.tab=0
Infrações	https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/infracoes#gsc.tab=0
Sinistros	https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/acidentes#gsc.tab=0
Estatísticas de atendimento	https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/atendimento#gsc.tab=0
Canais de atendimento	https://www.detran.se.gov.br/?pg=estatistica/atendimento#gsc.tab=0
Educação para trânsito	https://www.detran.se.gov.br/?pg=noticias&filtro=educacao#gsc.tab=0
CFCs	https://www.detran.se.gov.br/?pg=credenciado/cfc#gsc.tab=0
Rio Grande do Sul
Frota	https://www.detran.rs.gov.br/dados-rs
Condutores	https://www.detran.rs.gov.br/dados-rs
Infrações	https://www.detran.rs.gov.br/dados-rs
Sinistros	https://www.detran.rs.gov.br/acidentalidade
Estatísticas de atendimento	https://www.detran.rs.gov.br/atendimento-ao-publico
Canais de atendimento	https://www.detran.rs.gov.br/atendimento-ao-publico
Educação para trânsito	https://www.detran.rs.gov.br/escola-publica-de-transito
CFCs	https://pcsdetran.rs.gov.br/locais-atendimento/1
São Paulo
Frota	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/estatisticastransito/3a410653-0dd2-45df-a324-bdfc4711d988/
Condutores	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/estatisticastransito/3a410653-0dd2-45df-a324-bdfc4711d988/
Infrações	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/estatisticastransito/3a410653-0dd2-45df-a324-bdfc4711d988/
Sinistros	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/estatisticastransito/3a410653-0dd2-45df-a324-bdfc4711d988/
Estatísticas de atendimento	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/atendimento/e57cbeb5-67f2-4701-b1e1-974c73f74ca7/
Canais de atendimento	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/atendimento/e57cbeb5-67f2-4701-b1e1-974c73f74ca7/
Educação para trânsito	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/cidadao/educacao/home
CFCs	https://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/parceiros/cfc/pesquisacfc/!ut/p/z1/jZFNT4NAEIZ_iweO7s5-dLvrbaWf1Ia0FYt7MdAgJSnQUHTjv5eSaKJpKXOb5Hkmk_fFBofYFNFnlkZ1VhbRodlfjXgbCdioR6JB0iUFLfhgHfhAAYZ42wKM_wDjlwlouWYTMvYpLCg2fXxvBe5sJunTlIxc0Irz5dxbMFCsnw9XRkM_vwMw3ee32LTIbwI-owK0_7ySG-LSqaT_gQsRtUBXBre-8LDJ4hzZXY4AkWYGcsi4EERRJc4l6iJmMsWmSt6TKqnQR9V0u6_r4-nBAQestSgty_SQoF2ZO3BJ2ZenGod_SXzMgyAIIZvfm_jL6rtv4Uao3A!!/p0/IZ7_419E11C0M86S40ADKUR40V00G4=CZ6_D60S9B1A082M20A645RUO02007=LA0=Ejavax.servlet.include.path_info!QCPpagesQCPpesquisaCFCQCPpesquisaView.xhtml==/#Z7_419E11C0M86S40ADKUR40V00G4
Goiás
Frota	https://goias.gov.br/detran/transparencia-detran-go/
Condutores	https://goias.gov.br/detran/transparencia-detran-go/
Infrações	https://goias.gov.br/detran/transparencia-detran-go/
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://goias.gov.br/detran/fale-conosco/
Educação para trânsito	https://goias.gov.br/detran/educacao/
CFCs	https://goias.gov.br/detran/transparencia-detran-go/
Santa Catarina
Frota	https://www.detran.sc.gov.br/transparencia/
Condutores	https://www.detran.sc.gov.br/transparencia/
Infrações	https://www.detran.sc.gov.br/transparencia/
Sinistros	https://www.detran.sc.gov.br/transparencia/
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.sc.gov.br/central-de-atendimento/
Educação para trânsito	https://www.detran.sc.gov.br/educacao/
CFCs	https://www.detran.sc.gov.br/centro-de-formacao-de-condutores/
Rio Grande do Norte
Frota	http://www.detran.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=68675&ACT=&PAGE=0&PARM=&LBL=Estat%EDstica
Condutores	http://www.detran.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=68675&ACT=&PAGE=0&PARM=&LBL=Estat%EDstica
Infrações	http://www.detran.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=68675&ACT=&PAGE=0&PARM=&LBL=Estat%EDstica
Sinistros	http://www.detran.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=68675&ACT=&PAGE=0&PARM=&LBL=Estat%EDstica
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	http://www.detran.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=244951&ACT=&PAGE=0&PARM=&LBL=Contato
Educação para trânsito	http://www.detran.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=68880&ACT=&PAGE=0&PARM=&LBL=Educa%E7%E3o
CFCs	N.D.
Paraná
Frota	https://www.detran.pr.gov.br/Pagina/Estatisticas-de-transito
Condutores	https://www.detran.pr.gov.br/Pagina/Estatisticas-de-transito
Infrações	https://www.detran.pr.gov.br/Pagina/Estatisticas-de-transito
Sinistros	https://www.detran.pr.gov.br/Pagina/Estatisticas-de-transito
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.pr.gov.br/
Educação para trânsito	https://www.detraneduca.pr.gov.br/
CFCs	https://www.detran.pr.gov.br/autoescola
Rio de Janeiro
Frota	https://www.detran.rj.gov.br/_estatisticas.veiculos/index.asp
Condutores	https://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=126
Infrações	https://www.detran.rj.gov.br/_estatisticas.veiculos/index.asp
Sinistros	https://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=126
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=1342
Educação para trânsito	https://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=11537
CFCs	https://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=7655
Mato Grosso do Sul
Frota	http://www.paineis.detran.ms.gov.br/veiculos.html
Condutores	http://www.paineis.detran.ms.gov.br/veiculos.html
Infrações	http://www.paineis.detran.ms.gov.br/veiculos.html
Sinistros	http://www.paineis.detran.ms.gov.br/veiculos.html
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.meudetran.ms.gov.br/?acao=faleconosco&acao=faleconosco
Educação para trânsito	https://www.detran.ms.gov.br/educacao-2/divisao-de-educacao-2/
CFCs	https://www2.detran.ms.gov.br/detranet/pserv/habilitacao/cfcs/index.asp
Mato Grosso
Frota	https://www.detran.mt.gov.br/veiculos1
Condutores	https://www.detran.mt.gov.br/carteira-nacional-de-habilitacao-cnh-
Infrações	https://www.detran.mt.gov.br/anuario
Sinistros	https://www.detran.mt.gov.br/anuario
Estatísticas de atendimento	https://www.detran.mt.gov.br/ouvidoria1
Canais de atendimento	https://www.detran.mt.gov.br/sede
Educação para trânsito	https://www.detran.mt.gov.br/servicos?c=9895444&e=10061717
CFCs	https://www.detran.mt.gov.br/consulte-por-municipio
Pernambuco
Frota	https://www.detran.pe.gov.br/institucional-detran/estatisticas
Condutores	https://www.detran.pe.gov.br/institucional-detran/estatisticas
Infrações	https://www.detran.pe.gov.br/institucional-detran/estatisticas
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.pe.gov.br/
Educação para trânsito	https://www.detran.pe.gov.br/sempre-alerta-detran/educacao
CFCs	https://online7.detran.pe.gov.br/MvcHabilitacao/Consultar/ListarCentroFormacaoCondutores
Minas Gerais
Frota	https://transito.mg.gov.br/sobre-1/transparencia/relatorios-de-gestao
Condutores	https://transito.mg.gov.br/sobre-1/transparencia/relatorios-de-gestao
Infrações	https://transito.mg.gov.br/sobre-1/transparencia/relatorios-de-gestao
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	https://transito.mg.gov.br/sobre-1/transparencia/relatorios-de-gestao
Canais de atendimento	https://transito.mg.gov.br/atendimento/fale-conosco-c/fale-conosco-2
Educação para trânsito	https://transito.mg.gov.br/educacao-no-transito
CFCs	https://transito.mg.gov.br/parceiros-credenciados/centro-de-formacao-de-condutores/consultar-cfcs-credenciados
Distrito Federal
Frota	https://www.detran.df.gov.br/dados-anuais/
Condutores	https://www.detran.df.gov.br/dados-mensais/
Infrações	N.D.
Sinistros	https://www.detran.df.gov.br/dados-anuais/
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.df.gov.br/institucional-menu-lai-contatos-html/
Educação para trânsito	https://www.detran.df.gov.br/category/educacao-de-transito/
CFCs	https://portal.detran.df.gov.br/#/servicos/detran-digital/credenciadas/empresas-credenciadas
Espírito Santo
Frota	https://detran.es.gov.br/frota
Condutores	https://detran.es.gov.br/habilitacao-2-4
Infrações	https://detran.es.gov.br/anuarioinfracoes
Sinistros	https://detran.es.gov.br/acidentes-de-transito
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://detran.es.gov.br/contatos-das-areas-de-atendimento
Educação para trânsito	https://detran.es.gov.br/educacao
CFCs	https://renach2.es.gov.br/Habilitacao/publico/pub_consulta_CFC.aspx
Ceará
Frota	https://www.detran.ce.gov.br/estatisticas/
Condutores	https://www.detran.ce.gov.br/estatisticas/
Infrações	https://www.detran.ce.gov.br/estatisticas/
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.ce.gov.br/ouvidoria/
Educação para trânsito	https://educacao.detran.ce.gov.br/
CFCs	https://www.detran.ce.gov.br/estatisticas/
Rondônia
Frota	https://www.detran.ro.gov.br/post/40/2023/9/12/evolucao-da-frota-veicular/
Condutores	https://www.detran.ro.gov.br/post/43/2023/9/12/anuario-estatistico-condutores-habilitados/
Infrações	N.D.
Sinistros	https://www.detran.ro.gov.br/post/39/2023/9/12/anuario-estatistico-de-sinistros-de-transito-de-rondonia/
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.ro.gov.br/pagina/8/ciretran-s-detran-ro
Educação para trânsito	https://www.detran.ro.gov.br/post/categoria/escola-publica/
CFCs	N.D.
Acre
Frota	https://www.detran.ac.gov.br/estatisticas/
Condutores	https://www.detran.ac.gov.br/estatisticas/
Infrações	N.D.
Sinistros	https://www.detran.ac.gov.br/estatisticas/
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.ac.gov.br/institucional/fale-conosco/
Educação para trânsito	https://www.detran.ac.gov.br/educacao/educacao-de-transito/
CFCs	https://www.detran.ac.gov.br/cnh-habilitacao/cnh-credenciados/
Alagoas
Frota	http://indicadores.detran.al.gov.br/estatistica/frota-2/
Condutores	http://indicadores.detran.al.gov.br/condutores/
Infrações	http://indicadores.detran.al.gov.br/estatistica/infracoes/
Sinistros	http://indicadores.detran.al.gov.br/estatistica/sinistros-de-transito-em-alagoas/dashboard-sinistros/
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.al.gov.br/conteudo/a-ouvidoria/
Educação para trânsito	https://www.detran.al.gov.br/educacao/
CFCs	https://www.detran.al.gov.br/habilitacao/entidades-credenciadas/1/2785/
Amazonas
Frota	https://www.detran.am.gov.br/acesso-a-informacao/programas-e-acoes/
Condutores	https://www.detran.am.gov.br/acesso-a-informacao/programas-e-acoes/
Infrações	N.D.
Sinistros	https://www.detran.am.gov.br/acesso-a-informacao/programas-e-acoes/
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.am.gov.br/postos-atendimento/
Educação para trânsito	https://www.detran.am.gov.br/educacao-no-transito/
CFCs	https://www.detran.am.gov.br/tipos-de-credenciado/capital/
Maranhão
Frota	https://portal.detrannet.detran.ma.gov.br/Veiculo/RelatorioFrota.cshtml
Condutores	N.D.
Infrações	N.D.
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	http://www.detran.ma.gov.br/
Educação para trânsito	http://educacao.detran.ma.gov.br/Educacao/consulta/Index.xhtml
CFCs	http://www.detran.ma.gov.br/
Paraíba
Frota	https://detran.pb.gov.br/institucional-1/estatisticas/evolucao-da-frota-geral-2000-a-2021.pdf/view
Condutores	https://detran.pb.gov.br/institucional-1/estatisticas/historico-condutores-por-sexo-2000-a-2021-1.pdf/view
Infrações	N.D.
Sinistros	https://detran.pb.gov.br/institucional-1/estatisticas/acidentes-de-transito-2017-2018.pdf/view
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://detran.pb.gov.br/institucional-1/telefones-uteis
Educação para trânsito	https://detran.pb.gov.br/imagens/imagens-detran-tudo/fotos-noticias/acoes-educacao-de-transito
CFCs	https://detran.pb.gov.br/habilitacao-1/relacao
Bahia
Frota	https://www.detran.ba.gov.br/frota.php
Condutores	https://www.detran.ba.gov.br/habilitados.php
Infrações	N.D.
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.ba.gov.br/fale-conosco.php
Educação para trânsito	https://www.detran.ba.gov.br/noticia.php?n=educacao-para-o-transito-nas-escolas
CFCs	https://www.detran.ba.gov.br/credenciados.php
Amapá
Frota	N.D.
Condutores	N.D.
Infrações	N.D.
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.ap.gov.br/detranap/institucional/postos-de-atendimento/
Educação para trânsito	https://www.detran.ap.gov.br/detranap/educacao/
CFCs	https://www.detran.ap.gov.br/detranap/habilitacao/
Pará
Frota	N.D.
Condutores	N.D.
Infrações	N.D.
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.pa.gov.br/index_.php#
Educação para trânsito	https://www.detran.pa.gov.br/index_.php#
CFCs	N.D.
Tocantins
Frota	N.D.
Condutores	N.D.
Infrações	N.D.
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.to.gov.br/detran/contatos/6rp9e6qt1pdi
Educação para trânsito	https://www.to.gov.br/detran/educacao-para-o-transito/63g5fsxn5758
CFCs	https://www.to.gov.br/detran/centro-de-formacao-de-condutores-auto-escolas/6qnpfzbzlxgx
Piauí
Frota	N.D.
Condutores	N.D.
Infrações	http://www.detran.pi.gov.br/multas-de-transito-detran/
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	http://www.detran.pi.gov.br/postos-e-ciretrans/
Educação para trânsito	http://www.detran.pi.gov.br/escola-de-transito/
CFCs	http://www.detran.pi.gov.br/parceiros/cfc/
Roraima
Frota	N.D.
Condutores	N.D.
Infrações	N.D.
Sinistros	N.D.
Estatísticas de atendimento	N.D.
Canais de atendimento	https://www.detran.rr.gov.br/
Educação para trânsito	https://www.detran.rr.gov.br/educacao/informacoes-gerais/
CFCs	https://www.detran.rr.gov.br/habilitacao-cnh/consultas/cfcs-credenciadas/

Referências

SANTOS, P. A. B. DOS; BASTOS, J. T.; GARONCE, F. V. AVALIAÇÃO DO CONTEÚDO DOS PORTAIS DOS DEPARTAMENTOS ESTADUAIS DE TRÂNSITO - DETRANs. 28 nov. 2020. Disponível em: <https://eventos.ufpr.br/stpr/2stpr/paper/view/4327/971>